Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Boya Pets opera esta tienda y sitio web para ofrecer a los clientes una experiencia de compra de calidad (los "Servicios"). La plataforma funciona con Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando visitas, usas o realizas compras a través de los Servicios.
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar diferentes categorías de información personal según cómo interactúes con los Servicios:
- Datos de contacto: nombre, dirección, direcciones de envío y facturación, teléfono, email.
- Información financiera: datos de la tarjeta de pago, detalles de la transacción.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información de transacciones: productos vistos, contenido del carrito, compras, devoluciones e intercambios.
- Comunicaciones con nosotros: consultas al servicio de atención al cliente e información relacionada.
- Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
- Información de uso: patrones de interacción con los Servicios, comportamiento de navegación.
3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
La información se recopila a partir de:
- Envío directo por parte del cliente (creación de cuenta, comunicaciones).
- Recopilación automática a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares.
- Proveedores de servicios contratados para dar soporte a las operaciones.
- Socios u otros terceros.
4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información personal para:
- Prestación del servicio: gestionar pedidos, procesar pagos, administrar cuentas y personalizar experiencias.
- Marketing: enviar comunicaciones promocionales por email, SMS, correo postal y publicidad online segmentada.
- Seguridad: detección de fraude, autenticación e investigación de actividades maliciosas.
- Comunicación con el cliente: servicios de soporte y mantenimiento de la relación comercial.
- Cumplimiento legal: responder a procesos legales y hacer cumplir nuestras políticas.
5. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal puede compartirse con:
- Shopify y proveedores de servicios (procesamiento de pagos, análisis, logística, almacenamiento en la nube).
- Socios comerciales y de marketing con fines publicitarios.
- Terceros cuando el cliente lo consiente o lo solicita.
- Afiliados dentro del grupo corporativo.
- Partes involucradas en transacciones comerciales o procedimientos legales.
6. RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el acceso y uso de los clientes. Shopify puede compartir información con terceros ubicados a nivel internacional para proporcionar y mejorar los Servicios. Para más información, puedes consultar la "Política de Privacidad del Consumidor de Shopify".
7. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos y recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.
8. DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a menores de edad en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.
9. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. La conservación de la información depende de factores como las necesidades de mantenimiento de la cuenta, obligaciones legales, resolución de disputas y cumplimiento de contratos.
10. TUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Portabilidad: recibir copias y solicitar la transferencia a terceros.
- Oposición a la publicidad segmentada: rechazar la "venta" o "compartición" de información personal con fines publicitarios.
- Gestión de comunicaciones: darse de baja de emails promocionales.
Los residentes en la UE y el EEE tienen derechos adicionales, incluida la oposición al tratamiento, la restricción del tratamiento y la retirada del consentimiento.
No discriminaremos a las personas que ejerzan estos derechos. Puede ser necesaria la verificación de identidad antes de procesar las solicitudes.
11. RECLAMACIONES
Si tienes dudas sobre privacidad, contacta con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados. Los residentes en el EEE pueden presentar reclamaciones ante las autoridades locales de protección de datos.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
La información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera del país de residencia del cliente. Las transferencias fuera del EEE o el Reino Unido se basan en mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales y reglamentarios. Las actualizaciones se publicarán con fechas revisadas y avisos apropiados.
14. CONTACTO
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: boyapets@outlook.es