Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Disponemos de un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

2. REQUISITOS

Para poder realizar una devolución, el chaleco debe estar sin usar, limpio, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Contacta con nosotros en boyapets@outlook.es para iniciar una devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío una vez aprobada la solicitud. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Boya Pets asumirá el coste.

5. DAÑOS Y PROBLEMAS

Inspecciona tu pedido al recibirlo y notifícanos inmediatamente si encuentras defectos, daños o artículos incorrectos para que podamos resolver el problema.

6. CAMBIOS DE TALLA

No realizamos cambios directos. Si la talla no le queda bien a tu mascota, devuelve el artículo siguiendo el proceso de devolución y realiza una nueva compra con la talla correcta. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido para elegir la talla adecuada.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS (UE)

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días para cancelar o devolver pedidos por cualquier motivo, siempre que los artículos cumplan los requisitos de devolución indicados en el punto 2.

8. REEMBOLSOS

Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos la aprobación. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Si no has recibido el reembolso pasados 15 días laborables, contacta con nosotros en boyapets@outlook.es